[よくあるご質問(FAQ)]

写真修正バナー制作に関する、ご質問ご回答をご覧いただけます。

よくあるご質問

ご依頼について
写真の修正について
バナー制作について
ご料金、お支払いについて
その他

どうやって依頼すればいいですか?

以下の2種類の方法がございます。

メールフォーム
こちらのページよりご依頼ください。
メール
宛にお送りください。

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依頼したあと連絡がないのですが。

大変申し訳ございません。
以下の原因が考えられますので、大変お手数ですがご確認をお願いいたします。

  1. 入力したメールアドレスが間違っている。
    ※ご依頼後の自動ご返信メールが届いていない場合、入力されたアドレスが間違っている可能性がございます。
  2. ご返信メールが、迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
    ※迷惑メールフォルダのご確認を、今一度お願いいたします。フリーメールをご利用のお客様はフィルター設定をおすすめいたします。

    フリーメールフィルター設定について

  3. 携帯のドメイン指定受信の設定がされてしまっている。
    ※携帯のメールアドレス宛に受信される方は、ドメイン指定受信の設定が必要な場合がございます。Remage用の設定をお願いいたします。

    携帯用設定について

  4. Remageにメールが届いていない。
    ※ネットワーク不具合等で、お客様からのご依頼がRemageに届いていない可能性がございます。
    大変お手数ですが、今一度メールフォームか、宛にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

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Remageからのメールが携帯に届きません。

ドメイン指定受信設定がされている可能性があります。
以下の通り、解除の設定をお願いいたします。

DoCoMo
  1. i MENU→オプション設定→メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定)の順番に移動。
  2. 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押す。
  3. 「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄に「remage.info」を入力し、登録ボタンを押す。
  4. imodeパスワードを入力し、決定を押す。
au
  1. Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番に移動。
  2. 暗証番号を入力して送信し、「アドレスフィルター」を押す。
  3. 「指定受信設定」にチェックして送信し、「個別指定」の欄に「remage.info」を入力し、登録ボタンを押す。
softBank
  1. Yahoo!ケータイ→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番に移動。
  2. 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」を押す。
  3. 「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。
  4. フォーム欄に「remage.info」を入力し、「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押す。

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修正内容はどうやって表現すればいいんでしょうか?

お客様の理想を「○○を○○したい」といった形式で箇条書きにして頂けますと、間違うことなく伝わります。もちろん箇条書きでなく、文章形式でも全く問題ございません。

また、写真のご利用用途(ご遺影、婚活用写真、就活用写真など)をお教えいただけますと、お客様の写真に対するイメージが伝わります。

  • 顔を小さくしたい
  • 目を大きくしたい
  • 腕のシミを取りたい

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見積もりだけしてもらいたいんですが、無料ですか?

写真修正や画像加工、バナー制作のお見積もりは、無料で行っております。お気軽にご依頼ください。

ご依頼はこちら

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メールフォームから送れるファイルの種類と容量は?

ファイル形式
jpg,tiff,png,psd,gif,bmp,zipなど
合計容量
3MBまで

基本的には上記ファイル形式で承っておりますが、他の物でも対応できる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

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容量の大きいファイルはどうやって送ればいいですか?

3MB以上のファイルは、メールフォームからお送り頂くことが出来ません。
大容量ファイルの送信方法は、以下の2種類をご案内しておりますが、お客様のご都合のよろしいファイル転送サービスなどをご利用いただくことも可能です。

firestorage
1ファイル250MBまでのデータを、個数無制限でお送りいただくことができます。
アップロード後に表示される「http://〜」から始まるURL文字列をメールフォームからご連絡ください
  • 複数個のファイルをお送りいただく場合は、「さらに高度な機能を使う(選択は任意)」にチェックを入れた後、「まとめてダウンロード可能にする 」にチェックを入れ、アップロードしてください。

ファイルの送信はこちらから

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納期はどれくらいですか?

ご依頼時の混雑状況により変動いたしますので、詳しくはこちらのページをご覧ください。

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即納コースってなんですか?

通常納期より、2〜5割ほどサンプル納期が早まる有料オプションです。

  • 合計料金(割引前)50%増の有料オプションです。
  • 完成品納品は、ご料金お支払い確認後となります。
  • 初回サンプル納品までのお時間をお約束するコースです。完成品納品時期は、再修正やご入金状況により前後いたします。

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写真の大きさは小さくても大丈夫ですか?

あまりに小さすぎると、修正作業に支障をきたすことがございますので、VGA(640×480)以上の画像サイズを推奨しております。

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人物パーツ調整の「1パーツ」ってどうやって数えるんですか?

目を大きくしたり、美肌修正をする場合のカウント範囲となります。詳しくはこちらのページをご覧ください。

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納品してもらった修正写真を、もう1回修正してもらえますか?

以下の全ての条件に当てはまる場合は、無料にて再修正を承ります。
それ以外の場合は、再度作業料金が発生いたします。
※具体的な回数制限などは設定しておりませんが、回数が多い場合はお断りさせていただく場合もございます。

  • 納品後、1週間以内である
  • 再修正ヶ所が、ご依頼時と同じ場所である

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どんな画像形式に対応していますか?

ファイル形式
jpg,tiff,png,psd,gif,bmpなど

基本的には上記ファイル形式で承っておりますが、他の物でも対応できる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

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写真の現像や印刷もしてくれますか?

大変申し訳ございません、写真の現像や印刷には現在対応しておりません。
郵送時の現物紛失の危険性を考慮し、デジタルデータのみのお取り扱いとなっております。

他社のお手軽な写真スキャンや写真プリントサービスをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

写真のスキャンとプリントについて

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ネガやポラロイドからの修正も可能ですか?

大変申し訳ございません、ネガやポラロイドからの修正には現在対応しておりません。
郵送時の現物紛失の危険性を考慮し、デジタルデータのみのお取り扱いとなっております。

他社のお手軽な写真スキャンや写真プリントサービスをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

写真のスキャンとプリントについて

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サンプルを見た後でもキャンセルできますか?

熟練したスタッフが、万全の状態で作業いたしますが、万が一修正した写真の仕上がりにご納得頂けない場合は、再修正かキャンセルをお選び頂けます。

なお、キャンセルの場合、状況によりキャンセル料金が発生する場合がございます。

キャンセル料金について

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いかにも「修正しました」って感じの写真になりませんか?

デジカメや携帯電話のカメラが普及し、写真を撮る機会も増えてまいりましたが、その時々によって写真に写った顔の雰囲気は変化すると思います。
Remageでは、そういった「たまたまそんな風に写った」という雰囲気を保ちながら修正しておりますので、わざとらしい写真にはなりません。
※ご希望により、極端な修正も可能です。

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修正できない写真ってありますか?

以下のケースがございます。

修正困難
  • 極度にピントがずれている写真
  • 極度に手ブレしている写真
  • ストロボや逆光などで、真っ白または真っ黒になった部分の復元
修正不可
  • 公序良俗に反する写真
  • 修正される被写体の許可がない場合
  • 証明写真を全く別人の顔に変える修正

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制作できるバナー画像サイズは?

よく使われるのは、以下のようなサイズのバナーですが、下記以外のどのようなサイズでも対応可能です。お気軽にご依頼ください。

  • 掲載先により求められるサイズが変わりますので、ご依頼前にご確認をお願いいたします。
  • 横+縦が1,000ピクセル以上の場合、別途追加費用が発生いたします。
88×31(マイクロバナー)
234×60(ハーフバナー)
468×60(フルバナー)

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制作できるバナー画像形式は?

画像形式
gif、png、jpgの3形式
  • 複数形式で納品ご希望の場合も、追加料金はございません。
  • アニメーションバナーは、gifのみ対応となります。

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アニメーションバナーって何ですか?

パラパラ漫画のようにバナー画像を1コマずつ切り替えて、動画のようにアニメーションさせることができます。
1コマの時間は、0.01秒単位で指定可能です。

アニメーションバナーアニメーションバナー解説

他店では追加料金が発生することが多いこのアニメーションバナーですが、Remageなら5コマまで無料です。
※6コマ以上は、1コマにつき+500円となります。

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有料写真素材って何ですか?

バナーに使用するため、写真素材サービスから有料にて取得する写真のことです。
たとえば、パン屋であればパンの写真、靴屋であれば靴の写真などを取得することがあります。この費用は、バナー制作料金に加算されます。

ご依頼時にお写真を提供いただいたり、ご依頼フォーム上の「写真素材 取得費用」を0円にすれば、有料写真素材を取得することはございません。

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納品してもらったバナーを、もう1回修正してもらえますか?

以下の全ての条件に当てはまる場合は、無料にて再修正を承ります。
それ以外の場合は、再度作業料金が発生いたします。
※具体的な回数制限などは設定しておりませんが、回数が多い場合はお断りさせていただく場合もございます。

  • 納品後、1週間以内である
  • 修正希望内容が、ご依頼時の条件内である
  • 文字、配色、サイズ、アニメ有無の変更がないこと
    ※文章の言い回しの変更、色味の微調整などは可能。

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サンプルを見た後でもキャンセルできますか?

熟練したスタッフが、万全の状態で作業いたしますが、万が一サンプルの仕上がりにご納得頂けない場合は、再修正かキャンセルをお選び頂けます。

なお、キャンセルの場合、状況によりキャンセル料金が発生する場合がございます。

キャンセル料金について

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サイズ違いや色違いのバナーも同時に欲しいんですが。

文字、配色、バナーサイズ、アニメーションの有無など、一部を変更したバナーを同時にご希望の場合は、新規バナー制作料金ではなく、追加料金のみでお求めいただくことが可能です。
くわしくは、こちらのページをご覧ください。

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クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。
詳しくは以下ページをご覧ください。

クレジットカードご利用について

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支払い方法は?

銀行振込、またはクレジットカード決済となります。

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振込先の銀行はどこですか?

振込先銀行は以下となります。

お振込先一覧

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見積もり後に追加料金が発生することはありますか?

お客様からご依頼を頂いた後に、修正のお見積りメールを差し上げます。
その後は、修正内容を変更したいという、お客様からのご希望がない限り、追加料金が発生することは一切ございません。

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料金はいつ支払えばいいですか?

サンプルをお送りしておりますので、そちらをご確認いただきご納得頂いた後にお支払いください。

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Remageってどういう意味ですか?

写真の印象を新たにしたいという気持ちから、
Re(再び) + Image(画像、印象)
の造語です。リメージと読みます。

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写真を送るのがちょっと不安なんですが・・・。

Remageでは、お客様からお預かりした写真を、大切な個人情報として適切な管理下で保管します。
また、漏洩、紛失、改ざんの予防に努め、個人情報保護の法令を尊守しておりますのでご安心ください。

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更新履歴

  • クレジットカードがご利用いただけるようになりました。詳しくはこちらをご確認ください。(2016/1/26)
  • 消費税が加算されることとなりました。(2016/1/26)
  • Skypeでの受付は、終了いたしました。(2015/6/11)
  • 電話番号が変更となりました。(2012/3/30)
  • サイト内検索を設置いたしました。(2011/10/8)
  • ご料金関連を一部変更いたしました。(2011/9/18)
  • Remageリニューアルオープンいたしました。(2011/9/18)
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